El Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU) es una herramienta diseñada por el Ministerio de Salud y Protección Social para mejorar la prestación de servicios, tomando como fuente la información del usuario mediante quejas, reclamos y sugerencias haciendo uso de sus derechos y deberes.
El proceso de Atención al Usuario del Sanatorio de Contratación E.S.E, tiene por finalidad brindar orientación a los usuarios sobre donde solicitar la prestación de los servicios autorizados, socializar el portafolio de Servicios de salud, medir el grado de satisfacción de los usuarios y sensibilizarlos con respecto a los deberes y derechos de la Institución.
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